Volver a Madrid: a recuperar la ciudad

Una crítica constructiva a Madrid ciudad y región.

Archive for noviembre 2016

dear easyjet

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I used to like your airline quite a lot. Back in 2010, our family flight from Madrid to London Gatwick had to come back to Madrid after going through an electric storm shortly after taking off. It was too late to reroute or offer an alternative, but early the day after all passengers who wanted to continue with their trip were provided an early flight. True, we didn’t sleep enough. The hotel where we stayed did not provide breakfast so early. But we felt easyjet was doing their best to accomodate for our needs.

I’m sorry to say that seems no longer to be the case. I’ve been flying back and forth between Madrid and Paris for over 3 years now. For the first two years, I was quite okay with the company. But when I went to do my 2015 winter bookings, the 9:30 flight Madrid-CDG had been eliminated for several months. I used facebook to ask what happened, since it was always busy. Even the ground stuff in Madrid were surprised. Useless reply.

I started using your competitors, as much as I loved booking all my flights in one go. I had a flight cancelled weeks in advance. That’s when I got the useless reply. Poor planning? Some computer algorithm decided that that flight was better cancelled to use the aircraft from Krakow to Luton, say?

In august 2016 I booked my latest batch of Madrid-CDG, CDG-Madrid. The first return was cancelled as we were entering the finger.  It was the first time I learnt I had the right to 250 euros, so that was a change for good (or so I thought). I not only requested those 250, but after spending hours at the airport and helping other passengers, going back to where I stay in Paris and taking an early flight through Orly to Madrid so that I could spend time with my kids and not 36 hours in a hotel near the airport, I claimed transport, breakfast and time and energy. Sorry, I didn’t have receipts for those.

I only got 250 and no reply to the expenses complaint. Over a month afterwards I received my cheque, issued by an American bank through The Netherlands.

Yesterday, Nov 20th, my flight was delayed. Initially a bit over 1 hour. Then to over 3 hours. I got to know the guy at the information desk. We arrived according to Paris airports at 01:30, ETA was 22:55. The initial expected departure after the delay was 23:45, but it really looked as if you were trying not to make it beyond those 3 hours. No matter what’s stated on your website about delays and cancellations  about “Right to care”. I was not given any care either at the airport or during the flight. No food or drinks were provided, no telephone calls or emails or faxes, no transport upon arrival. I shared a car with someone who was staying near me in Paris. Our flight was not re-routed, just a “technical fault”, like the cancellation in September 2016. Your expenses form asks for a question. This is not a question, it is a complaint. I have filed both.

I believe the patience, time, energy and sleep deprivation of your passengers are worth more than money, whether 250, 125 or thousands. Should I not hear from you briefly, I shall proceed legal actions agains such customer abuse.

Yours sincerely,

Angeles Rodriguez de Cara

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Written by volveramadrid

21 noviembre 2016 at 5:14 pm

Publicado en complaints

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Participación

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No sé muy bien por qué, yo he sido siempre, o casi siempre de la filosofía de trabajo de grupo, o de lucha colectiva. Y en este 2016 con esta traca de eventos aparentemente inesperados (Rajoy, Brexit, Trump), vuelvo a pensar que es lo único que nos queda. Y lo pienso como madre, como ciudadana, como investigadora.

El martes en Madrid fui al encuentro participativo con la alcaldesa, Manuela Carmena, el concejal de distrito, Nacho Murgui y su asesor, Gorka… no sé qué, y muchos vecinos de todo el distrito. Había tenido un día denso y no había conseguido sentarme a ordenar lo que quería decir, y tenía muchas cosas en mente: educación, cultura, deporte, ocio, participación, urbanismo, vivienda…

Me acerqué con Sara a la primera fila y fui la primera en hablar. Y no cerré con una pregunta, porque no tenía una, tenía un listado. Así que puse mis experiencias, mis vivencias, lo observado, a su disposición. Y la de al lado y otros me decían ¿y la pregunta?…

Pues aquí va una idea sobre usar los espacios ya existentes para educar, culturizarnos, hacer ejercicio, socializar y… participar.

Para fomentar la participación, además de educar o concienciar en que tenemos “poder” como ciudadanos, necesitamos espacios donde participar y asociaciones vecinales o culturales.

En el distrito de Retiro, no hemos tenido hasta la reciente apertura de la biblioteca en la casa de fieras, una biblioteca municipal. No hay por tanto cultura de bibliotecas en este distrito, salvo quizás por aquellos que usan más la biblioteca de la comunidad en la calle Dr Esquerdo. Necesitamos ese tipo de espacios, y dado que el distrito está bastante “consolidado”, que tiene un buen urbanismo, mejorable, lo que resulta escaso para tal población es los recursos culturales, deportivos y educativos o formativos, tales como la nueva biblioteca. En París, por poner un ejemplo, cada barrio aproximadamente, tiene un “centro de animación” y una biblioteca, además de espacios para las asociaciones (casas de asociaciones). Algunos colegios están abiertos por las tardes, de 18:30 a 20:30 aproximadamente, para clases municipales para adultos, desde francés para extranjeros hasta yoga, pintura, etcétera (el catálogo de actividades está disponible en cma.paris.fr). Hay multitud de conservatorios y allí donde no hay, hay asociaciones para la enseñanza musical. El precio del material musical y sus reparaciones es considerablemente más bajo dado el volumen y el aprecio que hay, construido tras muchos años de educación musical. Si estos espacios no podemos conseguirlos porque ya no hay solares, podemos usar aquellos espacios disponibles, como los colegios, públicos, concertados y privados, los centros de mayores o la escuela de música, abierta solo por las tardes, para proveer estos recursos educativos, culturales y deportivos.
Dado el encarecimiento de la cultura, el teatro, el cine y posiblemente también las exposiciones, ven su público reducido a ciertos niveles económicos. Además, los circuitos culturales, sobre todo música, teatro y cine, están sometidos a una economía de mercado y rentabilidad. Para ver cine de calidad en familia, la filmoteca Doré, tiene una gran selección de películas y un programa semanal de cine en familia. ¿No podríamos compartir esos recursos? En la nave Daoiz y Velarde se va a proyectar cine, pero una “excursión” familiar al cine, salvo en la filmoteca, puede resultar inaccesible a muchas familias. ¿Podemos conseguir un escenario por barrio, donde proyectar cine para todos, escuchar música clásica o moderna así como ver producciones teatrales?

Written by volveramadrid

18 noviembre 2016 at 3:50 am

reclamación al ayuntamiento

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El 25 de octubre deposité una reclamación en la web de quejas, sugerencias y reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid. En buena parte coincide con una queja presentada en febrero del 2013, dado el recorte que se produjo en limpieza. Esta vez añadí la falta ya durante varios meses de portero (personal POSI) por jubilación del anterior en julio.

Si lo leéis y coincidís con mi queja, como vecinos, ciudadanos madrileños, …, la podéis depositar aquí: https://www-s.munimadrid.es/SYR_003_WACiudadanos/iniciar.do?procedimiento=200

La localización es el CEIP Escuelas Aguirre, situado en la calle Pio Baroja 4, Madrid 28009. Y esta es la reclamación:

Escribo como madre de alumnos del CEIP Escuelas Aguirre por la situación deficiente de este CEIP en la actualidad tanto en personal como en limpieza e instalaciones. Este CEIP tiene dos entradas y ha estado siempre dotado de dos personas como POSI (portero) cuya labor es imprescindible dado que el CEIP tiene dos edificios independientes. Desde septiembre, el CEIP tiene solo uno, y tras múltiples reclamaciones por parte de la dirección, a día de hoy seguimos con un solo POSI. El edificio de infantil, con más de 400 m2, se limpia 4,5 horas al día. El alumnado de infantil realiza múltiples actividades en el suelo, además de llevarse frecuentemente cosas a la boca. Una buena higiene es crucial para su salud. Los columpios del patio de infantil están en mal estado, algunos pernos no están, la madera está astillada, faltan tatamis en el suelo y no se realiza ningún tipo de mantenimiento continuado. El edificio de primaria, con 12 aulas, biblioteca, comedor y otras muchas salas, además de gimnasio, lo limpian 4 personas al día, una de ellas durante 3 horas por la mañana y otras 3 por la tarde durante 3,5 horas. Dada esta escasez de tiempo, el gimnasio no se limpia diariamente, y dada su condición de sótano, la salubridad en este espacio es ínfima. Los baños no están dotados de papel higiénico, agua caliente y jabón por lo que al alumnado no se le permite contar con los medios necesarios para tener una mínima higiene. Han sido múltiples las reclamaciones sobre el mal diseño del edificio de infantil, su mal aislamiento que dificulta en verano o épocas medianamente calurosas que maestras y alumnas/os puedan llevar a cabo cualquier actividad. Ambos edificios tienen goteras, las paredes están sucias y sin pintar desde hace años, así como ventanas y persianas que no funcionan adecuadamente. La Constitución española en su artículo 43, establece el derecho a la protección de la salud, y dota a los poderes públicos la competencia de organizar y tutelar la salud pública con medidas preventivas y las prestaciones y servicios necesarios. Las condiciones laborales y de bienestar del personal que trabaja o estudia en dicho centro están condicionadas por las instalaciones y personal dotados por el ayuntamiento, por lo que reclamo su mas pronta actuación para evitar que esta situación se prolongue.

Written by volveramadrid

3 noviembre 2016 at 2:05 pm

El patio de mi cole

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Queridos lectores, querida alcaldesa, querido concejal del distrito de Retiro de Madrid, queridas madres y padres del CEIP Escuelas Aguirre, …

El patio de nuestro CEIP era muy particular. Había meriendas saludables, carreras solidarias, meriendas con naranjas ecológicas y tartas caseras para ayudar al pago del viaje de 6º. Había niñas y niños que jugaban al baloncesto, otros al futbol, otros cogían aros y hacían hulahop. Hace muchos años pintamos los bancos y todos estábamos muy felices con ellos. Teníamos biblioteca en el cole muchos años antes de que el barrio tuviera biblioteca. Las madres y los padres la abrían por las tardes, mantenían el silencio, ayudaban a prestar libros. Las niñas y niños de nuestro CEIP se quedaban a hacer deberes o a leer tintines. Las madres y los padres venían las tardes de lluvia o de sol a leer cuentos en el espacio para los más pequeños. Las madres hablábamos en el patio sobre esas columnas con las que nos dábamos golpes, o un día que llovía quitamos todos el agua con lo que encontramos del pasillo principal, cuando ya no quedaban ningún profe en el colegio.

Éramos un colegio muy participativo. Toda la comunidad educativa estaba muy involucrada y todos estábamos felices de estar en el CEIP Escuelas Aguirre. Los antiguos alumnos volvían para reencontrarse con sus hermanos o con sus amigas. Igual que las madres y padres cuyos hijos ya no eran alumnos.

Ahora muchos tienen miedo. Miedo de que un día alguien se rompa un brazo o la cabeza y lleven a juicio a las madres que hablan sobre la fiesta de carnaval. O a la presidenta de la asociación de madres y padres. O al director. O al concejal, o a la alcaldesa o a la presidenta de la comunidad de Madrid. Lo más fácil es cerrar el patio, pero ese es nuestro patio. Los que tienen miedo dicen que ellos son los responsables legales. También nos dicen que la ley tiene resquicios. Pero yo no soy abogada, ni notaria, ni jueza.

Yo quiero ese patio tan particular que teníamos. Donde cuidan la biblioteca, organizan la carrera, el proyecto de sensibilización, los bancos pintados, la fiesta de carnaval. Los abuelos ven a sus nietos meter canasta y allí todos, grandes, pequeños, gordos y flacos hacemos patio, hacemos colegio, hacemos barrio, ciudad y país. ¿Pueden ustedes, señor concejal de distrito, señora alcaldesa, “dueños del espacio, edificio, infraestructuras” del CEIP Escuelas Aguirre quitarles el miedo?

Written by volveramadrid

1 noviembre 2016 at 2:30 am

Publicado en educación

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